Отказ страховой компании в выплате по ОСАГО: основания и что делать

Содержание
  1. Новый закон о жалобах при отказе выплачивать компенсацию по ОСАГО
  2. Какие основания для возражения в возмещении в 2021 году законны
  3. Отказ до осмотра ТС
  4. Поврежденное транспортное средство не было представлено на проверку
  5. После трасологической экспертизы
  6. ДТП произошло вне дорог общего пользования
  7. ДТП вызвал водитель, который находился в нетрезвом состоянии
  8. Неправильно оформлены документы
  9. Нарушены сроки подачи документов
  10. Отказ при оформлении по европротоколу
  11. У виновника нет ОСАГО
  12. Виновник расплатился сразу
  13. Нет виновника ДТП
  14. Мошенничество
  15. Если страховая — банкрот
  16. Если вы обратились не в ту страховую
  17. Если вы требуете возместить вред, не покрываемый ОСАГО
  18. Какие есть распространённые незаконные причины несогласия при ДТП?
  19. Когда страховая не имеет права отказать в выплате
  20. Какой срок для подачи иска
  21. Страховая отказала в выплате: что делать
  22. Нужно ли делать независимую экспертизу
  23. Шаг №1: Заявление о разногласиях в компании
  24. Шаг №2: Обращение к финансовому уполномоченному
  25. Шаг №3: Обращаемся в арбитраж
  26. Как проходит суд при возражении в выплате
  27. Какие вопросы будут задавать
  28. Если назначат экспертизу
  29. Суд выигран: что делать дальше
  30. Что делать, если проиграли суд
  31. Судебная практика по возражениям при страховых случаях
  32. Что делать при несогласии в восстановлении авто по ОСАГО
  33. Подведем итоги

Новый закон о жалобах при отказе выплачивать компенсацию по ОСАГО

В сфере страхования авто существует множество изменений, которые пытаются как-то улучшить положение обязательного страхования на рынке в России или исправить какие-то моменты в законе.

Последней существенной поправкой в Закон о страховании ответственности, направленной на улучшение положения дел в сфере страхования, стало введение института уполномоченного в качестве нового досудебного этапа процедуры. По замыслу законодателей, денежный уполномоченный должен был стать своего рода щитом перед правовой системой и своими решениями защищать ее от большого количества исков к автостраховщикам по обязательному страхованию, в том числе связанных с незаконным отказом в выплатах.

Эти изменения вступили в силу и являются обязательными для всех потерпевших с 1 июня 2019 года. В ст. 16.1 Закона об ОСАГО внесены поправки: теперь там упоминается ФЗ о финансовом уполномоченном и необходимость соблюдения установленной обязательной досудебной процедуры.

Какова процедура оспаривания действий компании?

  1. Прежде всего, следует получить от компании мотивированное письменный отказ в возмещении страховки или дождаться, пока у страховщика истечет установленный период для компенсации или предоставления направления на восстановление.
  2. Следующим шагом является подача заявления о разногласиях в страховую компанию.
  3. Получив очередной отказ или частичное исполнение требований, либо истечение срока на ответ, потерпевший обращается к денежному уполномоченному и заявляет о тех же требованиях, которые были заявлены в компании, но не были исполнены.
  4. Далее уже можно обратиться в выше стоящий орган.

Сравним существующую и предыдущую процедуры обжалования действий организации:

Поправки к ФЗ об обязательном страховании относительно процедуры обжалования несогласия компании (было / стало)

Пострадавшему отказали в возмещении или он ждет до истечения срока для возмещения или выдачи направления в мастерскую. Изменений не произошло, пострадавший также ждет действий организации.
Подача претензии в страховую компанию в произвольном формате с приложением результатов независимой экспертизы, если ее проводил потерпевший. Доставляется по почте или вручается страховщику под расписку. Подача заявления по утвержденной или в произвольном виде. Оформляется в электронном или письменном виде по почте или под расписку.
Обращение в арбитраж с иском Подача заявки денежному уполномоченному в электронном варианте, через официальный веб-сайт уполномоченного или по почте. Получив решение уполномоченного лица, отказ в рассмотрении или по истечению срока для ответа, потерпевший обращается в выше стоящий орган.

Важно обращать внимание как на сроки подачи, так и на сроки рассмотрения запросов. Раньше срок рассмотрения вашего иска составлял 10 календарных дней, но теперь, если вы подаете заявку о разногласиях в электронном варианте в стандартной форме и прошло не более 6 месяцев  с момента нарушения ваших прав, то срок будет 2 недели, а в других ситуациях- месяц.

Затем денежный представитель рассмотрит вашу заявку в течение 2 недель с даты получения, но у него также есть право продлить этот период, если решит, что необходимо провести экспертизу.

Словом, можно сделать вывод, что бумажек стало больше, срок тянется, а забот в выше стоящих органах не уменьшилось.

Какие основания для возражения в возмещении в 2021 году законны

В целом компании сложно отказать в компенсации возмещения в строгом соответствии с законом. Поскольку оснований для этого не так уж и много. Рассмотрим различные ситуации, в которых страховщик может попытаться сделать это.

Незаконные основания для отказа в возмещении и страховании

Отказ до осмотра ТС

На данном этапе общения с автостраховщиком очень и очень сложно получить такое решение о возмещении, но речь идет об несогласии, например, в приеме ряда бумаг- это именно то, чего можно ожидать.

Отказывают принять акты или требуют предоставить другие часто от потерпевших, которые лично доставляют их в отделы урегулирования. Те, кто отправляет почтой, застрахованы от этого, если они отправляют корректный комплект. Страховая принимает бумаги и устраивает проверку авто, и только затем у нее есть право попытаться запросить что-то дополнительно и, скорее всего, незаконно.

Но в большинстве ситуациях ТС все-таки осматривают, ну или делают вид, потом присылают письмо, что вы не предоставили необходимых бумаг, а может и авто на техосмотр. И они вернут вам их, пока вы не исполните их требование.

Самый распространенный вариант — когда авто, которое не может участвовать в дорожном движении, предоставляется компании по его местонахождению. Но автостраховщик отправляет уведомление о том, что ТС надо куда-то привезти, затем проверка, естественно, не проводится. А потом отказывают под предлогом того, что пострадавший не представил ТС для проверки и, пока не сделает это, они ему ничего не обязаны.

Сам повод является законным, то есть, если авто не предъявлено компании или до проверки было проведено восстановление авто, страховщик может указать легальное основание, но также может покрыть легальным основанием свои неправомерные действия.

Поврежденное транспортное средство не было представлено на проверку

Проверка происходит одновременно или после предъявления информации на компенсацию. Транспортное средство потерпевшего оценивается экспертом страховой перед ремонтом или утилизацией останков транспортного средства. Если этого не произойдет, у компании есть право отказать в возмещении, и никакая независимая оценка не докажет наличие и характер ущерба. Исключение составляют ситуации, когда авто не может быть передано на проверку, тогда по взаимной договоренности проводится независимая оценка. Кроме того, при отправке поврежденного транспорта в ремонт обычно нет необходимости в проверке- автосервис сообщает о повреждениях и своих затратах.

После трасологической экспертизы

После предоставления авто для проверки потерпевший рассчитывает в ближайший срок получить деньги или получить направление на восстановление, но получает письмо, в котором говорится, что на основании какой-то проверки, проведенной самим страховщиком, этот вариант не признается страховым, поскольку дорожно-транспортного происшествия вообще не было или ущерб был вызван не этим инцидентом.

Но не стоит особо волноваться, если у вас есть доказательства того, что авария произошла на самом деле:

  • фото прямо с места происшествия;
  • возможно, видео аварии;
  • свидетели и т.п.

Но компании нет смысла что-либо доказывать. Если они захотят отказать, они сохранят свою позицию, поэтому вам следует заявить о несогласии и связаться с уполномоченным.

Экспертиза в случае банкротства ОСАГО

ДТП произошло вне дорог общего пользования

Вероятность встретить другой автомобиль в лесу или поле крайне мала, но она есть. Если вдруг дорожно-транспортное происшествие происходит там, куда ГИБДД условно не может добраться, то его нельзя оформить. И компенсаций по нему не будет. Еще один вариант, где лучше всего оберегать ТС от аварии, — это закрытая территория любого предприятия, включая полигоны и спортивные трассы. Обычные дворовые проезды и автостоянки относятся к дорогам общего пользования, на которых действует полис. Здесь просто необходимо учесть, что авто виновника должно двигаться с водителем внутри, а ситуация с царапинами от открываемой двери не входит в покрытие по полису.

К «территориальной» причине можно отнести также страховые случаи, произошедшие за границей. Полисы действительны только в пределах национальных границ.

ДТП вызвал водитель, который находился в нетрезвом состоянии

Самым несправедливым действием можно считать то, когда человек в нетрезвом виде стал виновником аварии, поскольку, помимо материального ущерба, пьянство за рулем уносит большое количество жизней.

С юридической точки зрения страховая обязана возместить компенсацию пострадавшей в результате происшествия стороне, но очень часто она выставляет регрессные иски к виновнику.

Иногда недобросовестные страховщики затягивают период приема бумаг при схожих обстоятельствах, так как материал о регрессе не всегда им выгоден. В результате потерпевший может сначала долго ждать, а потом ничего не получить.

Что делать в таких условиях, подскажет Кодекс РФ об административных правонарушениях и ФЗ «Об ОСАГО». При задержке сроков, необоснованного решения страхователь имеет право подать досудебную жалобу руководству компании, затем обратиться в арбитраж. При таких обстоятельствах необходимо направить копии жалоб на страховую в РСА и Национальный банк РФ.

Неправильно оформлены документы

Некоторые обстоятельства для возражения в компенсации могут возникнуть уже после аварии и ее регистрации.

Для получения компенсаций потерпевший должен принести в свою страховую или страховую компанию правонарушителя полный пакет бумаг: заявление на компенсацию, извещение о дорожно-транспортном происшествии, копию протокола об административном правонарушении, постановление об административном правонарушении или постановление об несогласии в возбуждении дела, паспорт, СТС. Если чего-то не хватает или в материалах есть ошибки, компания может отказать в праве на компенсацию. Устранить эту причину довольно просто — надо исправить опечатки и добавить бумагу в пакет.

Нарушены сроки подачи документов

Особенно это актуально для тех, кто оформлял дорожно-транспортное происшествие по схеме «европротокола», не вызвав ГИБДД. У потерпевшего есть неделя на то, чтобы передать бумаги организации. Если происшествие зарегистрировали сотрудники ГИБДД, их можно подать в течение трех лет. При нарушении данных условий у компании есть право отказать в компенсации.

Отказ при оформлении по европротоколу

Европротокол — это упрощенная схема регистрации дорожно-транспортного происшествия. Закон «Об ОСАГО» регулирует дела, в которых его можно заполнить и сэкономить срок себе и другим участникам дорожного движения. К такому относятся следующие:

  1. Пострадавших нет.
  2. В ДТП попало не более двух авто.
  3. У обеих сторон есть полисы страхования гражданской ответственности.
  4. У участников единодушное мнение об обстоятельствах происшествия.
  5. Ущерб не превышает 100 тысяч рублей.

Если какое-либо из условий не выполнено, лица, которые воспользовались упрощенной возможностью зафиксировать происшествие, могут не получить возмещение.

Кроме того, при заполнении формы извещения необходимо очень подробно описать все нюансы произошедшего по установленным правилам. Их нарушение грозит отказом компании в компенсации.

Вот несколько примеров, когда водитель рискует остаться без компенсации:

  • извещение составлено без страхового случая: например, автомобилист столкнулся с препятствием, то есть он сам является виновником ДТП;
  • полис одного из участников происшествия истек, сертификат недействителен или является поддельным;
  • видимый ущерб при аварии превышает 100 тысяч рублей;
  • извещение заполнено неправильно, с исправлениями, заполнено карандашом;
  • бланк заметно поврежден, это вызывает сомнения в его подлинности.

Тогда можно получить компенсацию, связавшись с омбусменом или обратившись в выше стоящий орган с требованием о возмещении ущерба.

ВАЖНО! Решение о несогласии в компенсации может быть обжалованно в установленном порядке, однако есть больше шансов на успешное рассмотрение обстоятельства при соблюдении всех остальных требований. Страховщик был проинформирован о происшествии с места ДТП, обошлось без пострадавших и т.д.

У виновника нет ОСАГО

На каком этапе вы получите отказ в связи с тем, что у виновного нет полиса, зависит от страховщика, который рассматривает бумаги, но на суть это не влияет.

Если у виновного был фальшивый полис, то обязательное страхование не работает и вы не получите компенсацию ни от его компании, ни от вашей. Только лично от виновника (иногда от автовладельца) через арбитраж. То есть в этом варианте отказ в компенсации возмещения будет законным.

Виновник расплатился сразу

Очевидно, что невозможно получить компенсацию за ущерб дважды: сначала напрямую от виновного, а затем от организации. Даже если вы попытаетесь сделать так, страховая компания откажет вам по одной простой причине: у вас не будет необходимых документов, потому что, скорее всего, вы не оформите ДТП. Но даже если вы это сделаете, виновник узнает об этом при получении следующего полиса, когда ему сообщат о повышении КБМ из-за страхового случая. И ваш коварный план будет успешным только, если он не сможет доказать, что он компенсировал вам ущерб.

Нет виновника ДТП

В этом случае может быть несколько вариантов. Самый понятный: ДТП произошло с авто из-за дорожных условий, пешеходов, халатности и вообще беспричинно. Поскольку по закону компенсацию страховки производит страховая виновника, а такого нет, значит, денег не будет. Это не отменяет того факта, что вы можете попытаться получить возмещение от дорожных служб, пешехода или других людей, но это надо будет сделать в выше стоящем органе.

Более редкий, но возможный вариант состоит в том, что оба участника ДТП не виноваты. Если они не нарушили ПДД, никто из них не будет признан виновным и никто не может требовать возмещения по страховке.

Человек, который скрылся с места ДТП, также может стать причиной не выплат. В этой ситуации есть виновник, но его личность следует установить. Страховая не будет производить выплаты до тех пор, пока не появится конкретное лицо с полисом.

При взаимной вине участников ДТП они имеют право на компенсацию, пропорциональную их невиновности, но чаще всего получают половину причитающейся суммы.

Мошенничество

Это самое спорное основание для несогласия в выплате, но на практике встречается. Всю вину страховая возлагает на владельца, который якобы умышленно повредил ТС. Такие примеры вандализма случаются. Особенно часто реальные происшествия пытаются прикрыть фальшивыми ДТП. Однако готовых разбить авто за 400 тысяч рублей (это максимальная сумма выплат по закону) не так много, и иногда честным водителям приходится доказывать законность своих требований в арбитраже.

«Заработать» на страховании, требуя возмещение морального вреда, не получится: эту сумму может выплатить только виновник ДТП. Страховой случай не распространяется на повреждения, полученные от транспортируемого груза при погрузке или разгрузке.

Если ТС повредили третьи лица, будь то местные вандалы или нерадивые сотрудники автосервиса, или если оно пострадало от непогоды (упала сосулька, дерево, кусок крыши), то ОСАГО здесь ни при чем. Чтобы сократить расходы, необходимо оформить полис  добровольного страхования КАСКО.

Как видно из вышесказанного, страховые компании иногда имеют полное право отказать в выплате по полису. Чтобы этого не произошло, надо внимательно изучить правила страхования и соблюдать их. А если страховщик по-прежнему не желает выполнять взятые на себя обязательства, просите компенсацию через выше стоящий орган.

Если страховая — банкрот

Тогда вам придется обратиться в Российский союз автостраховщиков, который уже страхует сами страховые от банкротства.

Порядок обращения в этот орган такой же как в страховую компанию с таким же пакетом бумаг. Единственное отличие состоит в том, что гораздо меньше шансов, что откажется PCA, чем страховая, а также никакого восстановления- только денежные выплаты. Инструкции тогда можно найти на официальном сайте РСА.

Если вы обратились не в ту страховую

Страховая отказывается платить, если вы обратились не по адресу. Потому что закон четко регулирует, когда необходимо обращаться в свою страховую компанию, а когда — только к страховщику виновника.

Так, обращаться в страховую, в которой оформлен полис, необходимо, если:

  1. Ущерб причинен только автомобилю или другому имуществу, но нет никаких травм или смертельных случаев.
  2. У всех участников ДТП есть действующий полис.

Если вы требуете возместить вред, не покрываемый ОСАГО

Страхование автомобилей покрывает не все риски, а только основные. Есть ряд исключений, когда страховая компания может на законных основаниях отказать в выплате или восстановлении, и инструкции в этом варианте не помогут.

Итак, несогласие в выплате правомерно в следующих вариантах:

  • вы запросили компенсацию морального вреда от ДТП;
  • вы запросили возмещение за потерю заработка, компенсацию за потерянные рабочие часы;
  • авто при аварии участвовало в соревнованиях или это была тренировочная езда;
  • вы требуете компенсации за ущерб, причиненный окружающей среде или редким или уникальным объектам, а также за уничтожение в ДТП денежных средств, ювелирных изделий, акций и объектов, защищенных авторским правом.

Все это регулируется ст. 6 нашего закона.

Страховые деньги

Какие есть распространённые незаконные причины несогласия при ДТП?

Несогласие в возмещении обычно подкрепляется некоторыми пунктами и обоснованиями закона, то есть по сути страховщики указывают законные причины, но при этом его нельзя назвать законным.

Как упоминалось выше, страховая может потребовать некоторые документы, не подпадающие под действие правил страхования, или сказать, что вы не показывали им авто, и они не могут определить ущерб без проверки.

Они могут что-то придумать по поводу диагностической карты, якобы на момент ДТП истек период ее действия, но это тоже не повод.

При любых неблагоприятных действиях вам необходимо ознакомиться с законом и подать иск.

Когда страховая не имеет права отказать в выплате

Между тем большое количество страховых случаев не может быть основанием для несогласия страховщика в возмещении ущерба. К таким случаям относятся:

  • пропуск срока обращения, даже при условии оформления ДТП по европротоколу;
  • страховая компания отказывается от поездки для проверки к недвижущемуся авто, что указано в заявке на выплату;
  • если полис поддельный, но сам бланк принадлежит страховой;
  • если потерпевший был в нетрезвом состоянии, отказался от дачи показаний и допустил иные нарушения, не повлиявшие на его виновность в ДТП;
  • если у вас нет страховки — в этом случае достаточно обратиться в компанию виновного;
  • если компании требуются документы, не входящие в обязательный список, и вы их не представили;
  • у вас или у виновного нет диагностической карты.

Какой срок для подачи иска

Вы можете не подавать заявление о несогласии в течение длительного периода — 3 года с того момента, когда вы узнали, что вам неправомерно отказали, или когда истек срок для ответа, но ответ не был отправлен. Но откладывать это не в ваших интересах.

В ситуациях, когда страховщик незаконно отказывается выплачивать возмещение, лучше быстрее обратиться в арбитраж и попросить там текущую неустойку, чем ждать, и затем он снизит эту же неустойку.

Кроме того, период рассмотрения  будет зависеть не только от способа подачи, но и от времени, если с момента несогласия прошло более 6 месяцев, иск будет рассматриваться автостраховщиком почти месяц.

Страховая отказала в выплате: что делать

Ниже мы более подробно рассмотрим, как следует действовать, чтобы оспорить незаконное решение в выплате возмещения. Сюда также подходят случаи, когда страховщик не ответил, потому что алгоритм такой же.

Нужно ли делать независимую экспертизу

Сразу скажем, что у вас нет такой обязанности. Но надо вам это или нет, решать вам. Потому что затраты на нее могут быть вам не возмещены, особенно если страховая провела хоть какую-то проверку вашего авто.

Упрощенный порядок обращения с заявлением о разногласиях не содержит обязательного условия провести экспертизу, также нет таких требований, если обращаться к уполномоченному. Таким образом, пострадавший делает это больше для себя, чтобы знать, сколько ему должна компания и должна ли вообще.

Но часть экспертизы — это проверка авто с составлением акта и фотографированием. Эта процедура вам обязательно понадобится. Поскольку фотографии всех повреждений лучше отправлять представителю самостоятельно, а не надеяться, что страховщик их предоставит.

Шаг №1: Заявление о разногласиях в компании

Заявку проще и удобнее подавать по стандартам, одобренным службой финупа. Так оно будет рассмотрено быстрее, и его будет легче отправить в электронном варианте.

Это можно сделать в личном кабинете на сайте страховой или через контактную форму на сайте. Вы также можете отправить его на официальную почту, которая указана в реестре автостраховщиков.

  • Скачать единый государственный реестр страховщиков.

Контакты некоторых страховых компаний:

  1. ПАО СК «РОСГОССТРАХ» — электронный адрес: rgs@rgs.ru</a>;
  2. АО «АльфаСтрахование» — электронный адрес: alfastrah@alfastrah.ru;
  3. САО «РЕСО-Гарантия» — электронный адрес: mail@reso.ru.

Пример заявления о несогласии со страховой компанией

Следует обратить внимание на некоторые нюансы:

  1. Если вы не знаете точную сумму жалоб, напишите 400 000, если вы запрашиваете только страховое возмещение, и 800 000, если вы запрашиваете и выплату, и неустойку. В любом случае никто не будет платить вам больше этих сумм.
  2. Если вы обращаетесь в страховую компанию виновного и у вас нет собственного полиса, укажите полис второго участника и дату его подписания. Информацию о полисе можно получить на сайте PCA.
  3. Опишите суть жалобы на свое усмотрение — можно подробно, можно кратко.

Электронная заявка — это, по сути, отсканированная версия оригинальной бумажной заявки с живой подписью. Отправку необходимо зафиксировать.

В бумажном виде или сдайте под расписку в офис компании, или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением.

Шаг №2: Обращение к финансовому уполномоченному

Опять же, проще, быстрее и надежнее подать апелляцию через личный кабинет на сайте представителя.

Объем текста ограничен, поэтому обязательно указывайте в тексте основные моменты и данные, а также можете прикрепить подробное изложение в отдельном файле.

Здесь же мы расскажем о нюансах:

  1. Если у вас нет копии страхового полиса, приложите распечатку с сайта PCA, подавая заявление о несогласии по ОСАГО.
  2. Если вы хотите, чтобы денежный уполномоченный рассмотрел вашу заявку, приложите как можно больше документации и доказательств в вашу пользу, включая фотографии повреждений, которые можно изучить.
  3. Сейчас специалисты стали звонить пострадавшим и запрашивать информацию о проверке ТС. Если автомобиль уже отремонтирован или его не могут показать, то просто уведомляют денежного уполномоченного о том, что он не может быть осмотрен. Он, в свою очередь, останавливает рассмотрение. Чтобы этого не произошло, покажите авто, даже если он в сервисе, и по возможности зафиксируйте документы и переговоры. Сообщите экспертам, что в материале есть фотографии повреждений.
  4. Если омбудсмену что-то не нравится или требуются дополнительные материалы, вы можете подать их через новый запрос с указанием номера предыдущего.

Помните, что страховая не заинтересована в рассмотрении этого спора с уполномоченным, поэтому она не может предоставить ему какие-либо материалы, а это значит, что все будет зависеть от вашей апелляции и ваших доказательств.

Шаг №3: Обращаемся в арбитраж

На этом этапе будьте осторожны: вы можете обратиться в выше стоящий орган в течение месяца после вступления в силу решения денежного уполномоченного, не пропускайте этот период. Если пропустили, подайте заявление о его восстановлении с указанием достаточных оснований просрочки.

Должны быть изложены жалобы, заявленные в предыдущих заявках в страховую и уполномоченному. Если вы прошли проверку, вы предоставляете результаты в арбитраж и требуете возмещения убытков или издержек, в зависимости от того, осматривала страховая авто или нет.

Что делать в суде при отказе в оплате и судебная практика

Ниже приведен ряд нюансов:

  1. Если уполномоченный отказался рассматривать материалы или прекратил их рассмотрение, то помимо основных требований к страховой, необходимо указать, в чем была ошибка уполномоченного и почему он должен было принять во внимание ваш запрос и принять решение.
  2. Экспертиза денежного уполномоченного приравнивается к процессуальной, то есть для ее оспаривания необходимо не только подать заявку, но и продемонстрировать, почему экспертная оценка омбудсмена является плохой.
  3. Копию иска надо будет отправить уполномоченному, это уже можно сделать по почте. Достаточно самой заяыки, без приложений, так как в законе ничего не сказано о приложениях.
  4. В арбитраж нужно приложить доказательства соблюдения досудебного порядка, то есть решение уполномоченного, или соглашение со страховой, которое было заключено на этапе уполномоченного, или уведомление от омбудсмена о принятии или несогласии в принятии вашей заявки.

Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с разъяснениями Верховного суда относительно финупа.

Как проходит суд при возражении в выплате

В назначенный день и временной отрезок, указанные в повестке, нужно явиться в арбитраж, в указанный кабинет. Не удивляйтесь, если вы будете один в суде. Часто страховая компания игнорирует посещение суда, хотя это зависит от страховой компании (например, в суд часто приходят представители Росгосстраха).

Однако, скорее всего, страховая компания направит в выше стоящий орган возражения и ходатайства. Они могут содержать:

  • ходатайство о проведении экспертизы с возражением против наличия факта ДТП или суммы, указанной в заключении;
  • возражение о виновности второго участника ДТП.

Очень часто арбитраж удовлетворяет ходатайства об экспертизе. Но что еще хуже — она платная. Она инициируется страховой компанией, но впоследствии расходы несет проигравшая сторона. Если сумма иска уменьшается по результатам оценки, например на 25%, то 25% этого процесса должен оплатить истец — то есть вы, а 75% — страховая компания.

Есть только одна тонкость — стоимость экспертизы обычно значительно превышает цены независимых оценщиков. В среднем оценка стоит от 20 до 50 тысяч рублей.

Страховой суд

Какие вопросы будут задавать

Кстати, в выше стоящий орган вы можете вообще не приходить, но это несколько увеличивает шансы непринятия иска по вашему материалу по решению в выплате ОСАГО. Поэтому лучше все-таки присутствовать на там.

Может потребоваться следующая информация:

  1. рассказать об обстоятельствах ДТП,
  2. могли ли вы предотвратить его,
  3. о характере аварии и ущерба.

Не волнуйтесь, судья вряд ли будет сильно расспрашивать вас, но ему необходимо выяснить все обстоятельства об несогласии страховой компании, поэтому важно говорить правду, лаконично, но не упуская ни одного важного факта.

Если назначат экспертизу

Увы, тогда придется снова ждать. Рассмотрение материала будет отложено, и будет заказана оценка  (обычная или трасологическая). По закону постановление о ее проведении вступает в силу только через 15 суток. Поэтому только по истечении этого периода начнется движение по данному вопросу.

С вами свяжется специалист и попросит подъехать по указанному адресу, либо приедет сам, если машина не движется. Если вы уже сделали восстановление или продали машину, проверка будет проводиться по фотографиям. Будет лучше, если вы сохраните электронные версии фотографий. Еще лучше, если восстановление машины пока не делали. Иначе оценщик может сообщить о невозможности определения того, был ли ущерб получен в результате данного конкретного инцидента, и арбитраж может отклонить иск.

После оценки будет определена сумма выплаты. Есть и плохие новости! Скорее всего, судья уменьшит размер штрафа и неустойки. Это предусмотрено ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Бывает, что размер неустойки уменьшается в десять раз.

Суд выигран: что делать дальше

При удовлетворении иска страховая будет обязана перечислить на ваш счет указанную в решении арбитража сумму. Но все это, конечно же, после вступления в силу решения суда. Для этого арбитраж дает исполнительный лист, который передается непосредственно в страховую компанию.

Суд выиграл дело об отказе в оплате ОСАГО

Если страховая долго не платит, исполнительный лист направляется приставам, и они уже могут списать нужную сумму со счетов ответчика в вашу пользу.

Что делать, если проиграли суд

Если есть основания и прогноз на победу был (или остается) высоким, вы можете обжаловать решение районного / городского судьи в региональном Верховном суде. Там же следует написать жалобу, аналогичную приведенной выше жалобе.

Судебная практика по возражениям при страховых случаях

Вот несколько примеров практики, связанной с непредоставлением, по словам страховщиков, машины для проверки:

  1. Постановление Верховного Суда РФ № 18-KГ20-9 о несогласии в страховом возмещении.
  2. Определение ВС РФ № 19-КГ20-13-К5.
  3. 4КСОЮ по делу № 88-28530 / 2020.

Непредоставление полного пакета документов:

  1. Судебная практика Верховного Суда России по делу № 18-КГ17-188.
  2. Дело Мосгорсуда № 33-16855 / 2020.
  3. Верховный суд Республики Башкортостан рассмотрел дело № 33-1062 / 2020.

Непредоставление автомобиля в мастерскую:

  1. Санкт-Петербургский городской суд по делу № 33-7315 / 2020.
  2. Дело Санкт-Петербургского городского суда № 33-2698 / 2020.

Что делать при несогласии в восстановлении авто по ОСАГО

Если вы хотите, чтобы вашу машину отремонтировали по ОСАГО, но вместо восстановления страховая произвела выплату деньгами, во всех заявках просите обязать ее отремонтировать ваш автомобиль.

Страховщик, скорее всего, обосновывает решение о несогласие в восстановлении тем, что у него нет договора со службами, которые могут отремонтировать вашу машину в соответствии с требованиями ОСАГО по восстановлению.

Но когда дело дойдет до выше стоящего органа, страховая обязана будет доказать, что все службы после ДТП отказались ремонтировать ваш автомобиль и что они не могли предложить вам другой сервис, который был бы готов отремонтировать, но, например, в другие сроки.

В 2021 году распространяется практика, когда с автостраховщика, недобросовестно уклонившегося от восстановления, взыскивается сумма страхового возмещения без учета амортизации. Так что вы можете попытаться заявить и такое.

Подведем итоги

Обязательное страхование гражданской ответственности регулирует отношения между виновником в ДТП и пострадавшим. Однако посредник — страховая компания — не всегда добросовестно выполняет свои обязанности, выдумывая незаконные основания для несогласия. Выход в этой ситуации только один: подать в арбитраж, потому что иначе возместить ущерб не удастся.

Оцените статью
Блог об ОСАГО
Adblock
detector