- Распространенные ошибки
- Причины некорректности данных
- Какие проблемы возникнут из-за ошибки в ОСАГО
- Можно ли получить выплаты, если в полисе допущена техническая ошибка?
- Где и как исправить ошибку
- Алгоритм действий
- Для обычного ОСАГО
- В номере водительского удостоверения
- В фамилии или дате рождения
- В номере машины
- В марке машины
- В Vin
- В КБМ
- Для е-ОСАГО
- Как исправить данные в РСА?
- Сколько стоит исправить полис ОСАГО
- Сроки внесения изменений
- Какие ошибки могут быть признаны мошенничеством
- Вопрос-ответ
- В каких случаях требуется корректировка и какие данные могут меняться?
- Как внести изменения данных в полис ОСАГО?
Распространенные ошибки
Чаще всего они возникают при заполнении следующих данных:
- Имя владельца, страхователя и водителей
- Дата рождения
- Паспортные данные страхователя
- Марка автомобиля и модель
- VIN и номерной знак автомобиля
- Реквизиты страховой компании
- Адрес проживания
- Номера и серии водительских прав
- Коэффициенты, используемые при расчете (бонус-малус)
Все сведения, указанные в полисе, проверяются в PCA. Если водитель и автомобиль уже есть в базе данных, она уведомляет страховщика и просит их исправить. Если страховка оформляется впервые, информация, как обычно, заносится в базу данных, после чего обнаружить неточность можно только при наступлении страхового случая. Данные PCA всегда имеют приоритет над данными, указанными в полисе.
Также ошибкой может быть признано следующее:
- Заполнение бланка пастой разных цветов или оттенков
- Различия в почерке, которым заполняется полис
- Отличия подписей от тех, что указаны в паспортах страхователя и сотрудника СК
- Наличие устаревших или неверных реквизитов в полисе
Агенту СК надо самостоятельно переписать сведения из документов и затем дать возможность заказчику проверить все поля. Если автовладельцу не предоставили полис для проверки правильности заполнения, это нарушение правил. При оформлении Е-ОСАГО страхователь сам вводит все данные и несет ответственность за их достоверность.
Причины некорректности данных
Неправильно предоставленные сведения об автомобиле, водителях или владельце считается ошибкой. Они в полисе могут возникать по нескольким причинам:
- Невнимательность страховщика или страхователя. Например, ошибка при вводе серии и номера паспорта или VIN-номера автомобиля. Невнимательность страхователя при заполнении онлайн-формы. Ошибки могут возникнуть и при передаче данных в PCA.
- Неверная информация на сайте страховой компании. Есть поля, в которые вводить сведения необязательно, но нужно выбирать из предложенных вариантов, которые уже представлены с неточностью. Например, место регистрации или марка автомобиля.
- Срок действия указанных данных истек. Ошибкой считаются неактуальные сведения в полисе ОСАГО, например при смене паспорта или водительских прав.
- Несоответствие с базой РСА. Эти поля обычно выделяются желтым цветом, чтобы предупредить водителя. Тогда вы можете исправить ошибку самостоятельно, но если ничего не помогло, следует обратиться непосредственно к страховщику.
- Намерение одной из сторон. Страхователь может умышленно указать неточные данные, чтобы снизить стоимость ОСАГО, или оформить бумагу на подставное лицо. Преднамеренные ошибки также могут быть со стороны страховщика — например, он может намеренно передать неверные данные в PCA при оформлении полиса через Интернет.
Несколько советов, как избежать типичных ошибок:
- Лучше отдавать предпочтение сайтам, на которых указана модель автомобиля в соответствии со старым полисом или вы можете указать ее вручную.
- Стаж вождения указывается как год выдачи водительских прав.
- Перед отправкой заявления сверьте введенные данные с оригиналами документов (паспорт, СТС, ПТС, водительские права и т.д.)
Какие проблемы возникнут из-за ошибки в ОСАГО
При наступлении страхового события водитель имеет право потребовать выплаты, даже если в полисе есть ошибка или опечатка. Но сначала вам нужно исправить документ. Учитывая, что после аварии будет много других дел и бюрократических проблем, лучше заранее позаботиться о том, чтобы исправить все неточности в полисе ОСАГО.
ВАЖНО! Ошибка при оформлении — не повод для отказа в выплате! Штраф за нее в ОСАГО при проверке документов сотрудниками ГИБДД также не накладывается.
Если при оформлении е-ОСАГО будут обнаружены неточности в стаже вождения, мощности двигателя, адресе регистрации или другие ошибки, снижающие стоимость страховки, на владельца автомобиля могут быть предъявлены иски о мошенничестве.
Будет сложно доказать, что он сделал это сознательно, в корыстных целях. Но никому не нужны дополнительные хлопоты, пустая трата нервов и времени, поэтому лучше исправить ошибку сразу после обнаружения, даже если вам придется доплачивать.
Если полис содержит неточности, он может быть признан недействительным в любой момент. Это может привести к различным последствиям, как незначительным, так и тяжелым:
- Если произошло ДТП и водитель признан виновным, страховая компания может обратиться в суд с просьбой о возмещении суммы ущерба водителем. Или полностью откажется возмещать ущерб по полису с ошибками.
Можно ли получить выплаты, если в полисе допущена техническая ошибка?
Наличие ошибки в полисе не должно стать препятствием для получения платежей в случае аварии. Если страховая компания отказывается возместить ущерб, автовладелец имеет право обратиться в суд.
Более того, обнаружение даже технической неточности довольно часто становится причиной того, что дорожная полиция объявляет полис недействительным, и автомобилистам приходится тратить много времени и усилий, чтобы доказать обратное. Если в полисе есть неточности, вам следует немедленно связаться со страховой компанией, чтобы исправить их после обнаружения.
Где и как исправить ошибку
Единственно правильное решение, если надо исправить ОСАГО в электронном виде, — это личное обращение к вашему страховщику. Об этом говорится в Федеральном законе № 40 от 25.04.02 «Об ОСАГО».
Необходимо обращаться напрямую в официальный офис страховой компании, так как брокерские подразделения вправе только заключать договоры страхования для ОСАГО.
Как исправить ошибку в полисе ОСАГО? Нельзя исправлять что-либо в документе самостоятельно. Форма заполняется только страховщиком.
Исправления вносятся несколькими способами:
- В текущем договоре неправильное слово или буква вычеркивается, а правильная информация указывается в ближайшем свободном месте: сверху или справа от ошибки. В поле «Особые отметки» пишется фраза «Исправленному верить», проставляется подпись и печать.
- Старый полис аннулируется, уничтожается или остается у держателя полиса, а в обмен выдается новый. В нем же в том же поле «Особые отметки» указывается, что это редакция бланка, а также прописывается причина переоформления.
Чтобы исправить неточности, вам потребуются оригинал полиса, паспорт страхователя и документы, подтверждающие верность данных. Например, если VIN автомобиля был указан неверно, вам понадобятся его ПТС и СТС. При вводе новых данных внимательно проверьте полис на наличие ошибок, прежде чем забирать его.
Страховщик отправит новые сведения в PCA сам — отдельно подавать заявление не нужно. Тогда следует соблюдать осторожность при изменении номера и серии водительских прав — вы рискуете потерять накопленный КБМ. Для его сохранения дополнительно заполните заявку на сохранение коэффициента в страховой компании.
Алгоритм действий
Проанализируем последовательность действий, необходимых для того, чтобы исправить ошибки в стандартной версии полиса и электронной.
Для обычного ОСАГО
Если у вас нет возможности самостоятельно исправить страховку, вам не избежать посещения офиса страховой компании. Также, чтобы исправить ошибку в полисе, вам надо связаться с офисом компании, а не со своим страховым агентом. Обычно для устранения неточности в полисе ОСАГО нужно написать заявление. При посещении офиса не забудьте взять с собой документы: полис ОСАГО с ошибкой, паспорт, СТС или ПТС и права.
Такая схема действий подходит, если водитель является владельцем е-ОСАГО. Чтобы исправить ошибки, необходимо посетить офис компании, предоставить все необходимые документы для получения полиса, заполнить заявление на переоформление.
- В заголовке документа вам нужно записать номер отделения и название страховой, в которую вы подаете заявление, ФИО и серию, номер полиса.
- В основной части вы должны сообщить об ошибке и предоставить правильные сведения (например, «Прошу изменить имя с Даниил на Данил).
- Если допустили неточность в информации, влияющей на стоимость страховых взносов, и водитель переплатил, необходимо запросить разницу и предоставить реквизиты для перечисления (например: «Прошу вернуть излишне уплаченную сумму по соглашению ОСАГО в связи с перерасчетом стоимости страховой премии…).
- также необходимо перечислить предоставленные подрядчику документы, подписать и поставить дату в обращении.
Ввод новых сведений происходит сразу же после обращения страхователя. Для устранения ошибки в полисе ОСАГО сотруднику страховой компании необходимо вычеркнуть неверные сведения и указать верные данные. Обязательным условием является запись в поле полиса «Особые отметки» пометки «Исправленному верить», а также дата внесения корректировок. Кроме того, в доработанном полисе ОСАГО должна быть подпись работника и печать страховщика.
В номере водительского удостоверения
При обнаружении ошибки в номере прав в полисе е-ОСАГО страхователю надо не только исправить неточности, но и вернуть переплату по КБМ.
Потребуется:
- подготовить документы;
- связаться со страховщиком (желательно в головном офисе);
- заполнить заявление с указанием правильного номера прав;
- получить переоформленное ОСАГО, в котором будет указано правильное водительское удостоверение.
Что касается переплаты, то это возможно при наличии скидки по водительским правам.
Для возврата:
- заполните заявку, в которой укажите: «Прошу перечислить излишне уплаченную премию по договору ОСАГО из-за неправильного применения коэффициента КБМ»;
- прикрепите реквизиты счета, на который хотите вернуть средства.
ВАЖНО! Компания обязана перечислить средства в течение 14 рабочих дней. Если по истечении указанного срока деньги не поступят на счет, вы можете подать жалобу в ЦБ или суд.
В фамилии или дате рождения
Что касается даты рождения, то она не фигурирует в автостраховании. Также она не влияет на размер скидки, так как информация запрашивается по ФИО и водительским правам. Однако это не означает, что вам нужно игнорировать эту ошибку в полисе ОСАГО. В такой ситуации вам также следует посетить страховщика, чтобы всё исправить.
Если в фамилии допущена ошибка, форму необходимо изменить. В офисе необходимо написать заявление, в котором вы указываете: «Прошу поменять фамилию с «указывается с опечаткой» на «указывается правильная» из-за ошибки». Финансовая компания исправляет всё бесплатно.
В номере машины
Исправления можно вносить любым способом:
- При оформлении ОСАГО в СК «Росгосстрах» ошибка исправляется непосредственно в действующем договоре. Представитель зачеркивает неправильный номер ТС в полисе, указывает правильный сверху, ставит печать и подпись. Также он указывает, что исправления нужно считать правильными.
- На обратной стороне бланка делается запись: «Государственный регистрационный знак читать в следующей редакции «указан правильный номер»». Также необходимо поставить дату, подпись, расшифровку и печать после надписи.
- Сделав новую форму. В «Особых условиях» делается отметка, взамен чего был оформлен новый полис и почему.
В марке машины
При обнаружении ошибки при оформлении марки автомобиля данные меняются так же, как и номерной знак. Главное — показать специалисту финансовой компании документ на «железного друга».
ВАЖНО! Подобные ошибки — обычное дело, поскольку при оформлении страховщики предлагают выбрать марку и модель из списка. Часто отсутствует необходимая модель и водители выбирают хоть что-то, чтобы получить бланк, а затем вносят изменения.
В Vin
Идентификационный номер — основная характеристика автомобиля. Если была допущена ошибка, ее следует исправить как можно скорее. Все исправления производятся через официальный офис. После выдается новая форма полиса совершенно бесплатно.
Вам понадобится документ на железного друга, чтобы подтвердить правильность номера VIN.
В КБМ
Это скидка за безаварийную езду. Тогда вам нужно написать заявление, в котором указывается, почему КБМ не применялся. Финансовая компания, в свою очередь, обязана:
- оформить новый документ;
- произвести перерасчет;
- вернуть часть страховой премии.
Что касается обращения, то оно всегда оформляется на имя директора по общей схеме.
Скачать шаблон документа можно совершенно бесплатно.
Для е-ОСАГО
Если в электронном полисе ОСАГО допущена неточность, есть два варианта решения проблемы. Первый описан выше — приходите в офис и подавайте заявление. Второй (предоставляется не всеми организациями) — через личный кабинет на сайте страховой компании. Для этого нужно сделать следующее:
- Откройте официальный сайт компании.
- Войдите в свой личный кабинет.
- Найдите полис, в котором была обнаружена ошибка.
- Найдите функцию «внести изменения» (в зависимости от страховщика ее название может быть разным, но значение в любом случае одно и то же).
- Выберите раздел, который нужно исправить.
- Подайте заявление в электронном виде: укажите причину переоформления, введите верные данные.
- Оплатите недостающую сумму, если КБМ был пересчитан в пользу страховщика.
- Распечатайте новую версию формы, загрузив файл PDF с сайта или получив его по электронной почте.
Следует отметить, что некоторые водители, покупающие страховку в Интернете, считают, что распечатка полиса не нужна. Фактически, сотрудники ГАИ не могут привлечь к ответственности за отсутствие распечатки е-ОСАГО, но все же лучше иметь при себе бумажную версию.
ВАЖНО! Если по каким-либо причинам исправить неточности через личный кабинет нет возможности (а такое случается довольно часто), то вам следует обратиться в офис страховой компании. Вы также можете позвонить на горячую линию, чтобы решить проблему.
Как исправить данные в РСА?
Данные в базах данных Российского союза автомобильных страховщиков, если требуется их исправить, корректируются страховой компанией. Если ошибка фиксируется на уровне PCA, необходимые сведения будут переданы на одном из шагов, описанных выше.
Однако, если по какой-либо причине страховая компания отказывается выполнять свои функции, можно напрямую связаться с PCA.
Сколько стоит исправить полис ОСАГО
Стоимость зависит от вида корректировок. По закону внесение любых исправлений в полис ОСАГО совершенно бесплатно. Страховая компания не имеет права взимать плату за исправление документа.
Единственное исключение — если стоимость полиса изменится после внесения изменений. Тогда вам придется выплатить страховщику разницу между стоимостью полиса до и после исправлений. Если страховка подешевела — вернуть разницу.
Сроки внесения изменений
Небольшие исправления фиксируются в день обращения. При отсутствии технических возможностей для ввода информации в режиме онлайн или при возникновении других проблем срок может быть продлен до 2 рабочих дней.
Если необходимо исправить информацию в базе данных PCA, это может занять до 7 рабочих дней.
Какие ошибки могут быть признаны мошенничеством
Мошенническими признаются любые ошибки, так или иначе влияющие на стоимость полиса:
- Мощность автомобиля указывается неправильно
- Неправильно указаны стаж и КБМ
- Указание регистрации в регионе с низким территориальным коэффициентом
При обнаружении таких ошибок страхователь может быть наказан по статье 159 Уголовного кодекса.
Вопрос-ответ
— Когда изменения в полис вступят в силу?
Исправления в полисе вступают в силу в день их внесения. Новая информация вводится в РСА в течение трех-пяти дней.
— Что произойдет, если страховая компания не примет запрос на исправление данных?
Если страховщик не хочет исправлять ошибки в полисе, вам придется обратиться в суд. К доказательствам приложить документы, подтверждающие настоящие данные страхователя и водителей.
— Можно ли рассчитывать на страховую выплату в случае ошибки в полисе?
Наличие ослучайных ошибок в документе не является основанием для отказа. При этом важно, чтобы вся информация в протоколе ГИБДД указывалась правильно. Но полис все еще предстоит исправить — это можно сделать во время подачи заявления на выплату.
В каких случаях требуется корректировка и какие данные могут меняться?
П. 8 ст. 15 ФЗ «Об ОСАГО» гласит, что водитель обязан знать, что в течение срока действия договора, если появится что-то новое, необходимо проинформировать страховщика. Это требование также включено в Правила компании. Это правило распространяется на информацию, которая записана в самой форме и предоставляется клиентами при заключении договора:
- паспорт;
- водительское удостоверение;
- ПТС, СТС, в т.ч. при переоформлении документов на другого водителя.
Если оформление было произведено удаленно, через Интернет, страхователь не сможет исправить в отношении:
- страхователя;
- транспортного средства;
- срока действия полиса.
В таких случаях вам надо сначала расторгнуть старый договор, а затем составить новый.
Как внести изменения данных в полис ОСАГО?
Принцип введения новых параметров предельно прост. В помощь страхователям работают консультанты компаний, которые могут бесплатно проконсультировать и подсказать, как действовать в различных случаях. Также вы можете узнать у них, есть ли у конкретной компании возможность пройти процедуру через официальный сайт или как изменить данные в полисе е-ОСАГО.
Вам необходимо сделать следующее:
- Написать заявление. Бланк выдает специалист компании. Он также может посоветовать правильное заполнение.
- Предоставить пакет документов. Помимо паспорта и самой страховой формы вам понадобится бумага, подтверждающая обоснованность обращения. В ней должны быть отражены изменения, в соответствии с которыми должна быть сделана корректировка. Если оформлена электронная версия, у вас должна быть печатная версия с личной подписью.
- Предоставить машину на осмотр. Это требование установлено на законодательном уровне, но на практике оно требуется не всегда.
- Получить правильную форму или новую. В первом случае обновленная информация отображается на обороте в графе «Особые условия» с обозначением должности сотрудника, внесшего исправления, его ФИО, подписи, даты и времени. Во втором — в графе «Особые условия» отображается номер первоначально заключенного договора.
После оформления страховки компания исправляет полис ОСАГО с фиксацией в своей базе данных, а также в базе данных РСА.
При переделке полиса ОСАГО платить не нужно, если внесенные исправления не влияют на оплату страховки. Если степень риска увеличивается или уменьшается (водитель добавляется или исключается, стаж меняется), может потребоваться дополнительная оплата или, наоборот, выплата клиенту.