- В каких случаях составляется претензия по ОСАГО
- Что является нарушением по полису ОСАГО?
- Страховая компания просит направить заявление о возмещении убытков в другой город
- Занижение страховой выплаты
- Страховщик нарушает сроки осуществления выплаты
- Страховщик неправомерно отказывает в выплате
- Произведен некачественный страховой ремонт автомобиля
- Досудебная претензия по ОСАГО
- Требования закона
- Когда нужно составить
- Что требовать с виновника
- Как написать и подать претензию по ОСАГО?
- Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии
- Кому подается претензия по ОСАГО
- Сроки подачи досудебной претензии
- Порядок вручения претензии
- Образец досудебной претензии по ОСАГО
- Ответственность за несоблюдение сроков
- Основания для отказа в претензии
- Что делать, если откажут
- Когда нужно обращаться в суд
- Как составить иск
- Какие требования можно заявить в иске
- Как и в какой суд подавать иск
- Что делать после вынесения судебного решения
- Судебная практика
- Куда еще можно пожаловаться на страховую компанию?
- В Банк России
- В Российский союз автостраховщиков (РСА)
В каких случаях составляется претензия по ОСАГО
Ранее в случаях, когда пострадавшее в ДТП лицо не соглашалось с размером причиненного вреда, который страховая компания обязывалась выплатить, у него была возможность заявить свои претензии непосредственно в суд, направив обращение без соблюдения какой-либо досудебной процедуры.
Основная цель подачи претензии в страховую компанию — заставить ее выполнить свои обязательства по выплате компенсации в соответствии с заключенным договором. На практике часто встречаются ситуации, когда страховая компания сильно недооценивает стоимость причиненного урона или же задерживает выплату. Это нарушение договора.
Однако 21 июля 2014 г. были внесены изменения в закон № 40-ФЗ, регулирующий гражданско-правовые отношения по страховке ответственности автовладельцев. И с этого момента, непосредственно перед предъявлением претензии СК, подача так называемой «досудебной претензии по ОСАГО» стала общеобязательной.
Вместе с тем, в законе прописана обязанность приложить к заявке соответствующие документы, обосновывающие претензии пострадавшего. Эти документы должны быть рассмотрены страховой компанией, выдавшей страхователю полис ОСАГО, в течение 10 дней (п. 2 ч. 1 ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ).
После того, как СК рассмотрит претензию и оценит приложенные к ней документы, по итогам этого рассмотрения он должен либо согласиться со страхователем и выплатить последнему ту компенсацию, которую он желает получить, либо отправить пострадавшему обоснованный отказ в выплате, с конкретными указаниями, каковы причины несоблюдения обозначенных претензий.
И только после получения ответа с отказом в выплате, страхователь может направить иск в суд без риска остаться без его рассмотрения из-за отсутствия доказательств досудебного разрешения вопроса.
Об этом свидетельствует опубликованная судебная практика. Как указано в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 26 декабря 2017 г. № 58 (п. 96), потерпевший может обратиться в суд с жалобой на страховщика только после получения ответа страховой организации на обращение, либо по истечении десяти дней, установленных законом об ОСАГО, которые даются именно для того, чтобы СК могла внимательно и без спешки рассмотреть претензии потерпевшего.
Таким образом, досудебное урегулирование вопроса путем прямого обращения в страховую компанию с заявлением о несогласии является общеобязательным, также как и ответ СК в установленный срок.
Что является нарушением по полису ОСАГО?
Обязательства страховой компании по выплате страхового возмещения по полису ОСАГО подробно регулируются Федеральным законом от 25.04.2002 г. 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее — ФЗ «Об обязательном страховании»). Следовательно, независимо от того, с какой страховой компанией заключен договор, права и обязанности сторон договора будут одинаковыми. Рассмотрим наиболее частые вопросы нарушения со стороны СК.
Страховая компания просит направить заявление о возмещении убытков в другой город
Согласно ст. 21 указанного выше ФЗ, страховая компания должна иметь представителя в каждом регионе. При этом они должны рассматривать вопросы обращения пострадавших, проводить экспертизы и производить выплаты. Любая попытка заставить страхователя обратиться в страховую компанию другого региона является нарушением его прав.
Занижение страховой выплаты
Хотя статья 12 указанного ранее ФЗ содержит обязательство о проведении независимой технической экспертизы поврежденного имущества, на практике такие проверки проводят «свои» оценщики страховых компаний. В итоге страхователь получает значительно меньшую сумму, чем ожидалось. Таким образом, пострадавший имеет право потребовать проведения экспертизы в другой организации и в претензии к страховой компании о занижении стоимости компенсации потребовать выплаты недостающей суммы.
ВАЖНО! При занижении величины урона не более чем на 10% расхождение в суммах считается в пределах статистической достоверности (п. 3.5 Методики определения затрат на ремонт, утвержденной Положением Банка России от 19 сентября 2014 г. № 432-П). Другими словами, недостающую разницу можно возместить только если она превышает 10% от компенсации.
Страховщик нарушает сроки осуществления выплаты
Согласно п.21 ст. 12 указанного выше ФЗ, у страховой компании есть 20 календарных дней для рассмотрения иска. По истечении этого срока страховая компания обязана выполнить одно из трех действий:
- выплатить пострадавшему возмещение урона;
- оформить направление на ремонт автомобиля;
- направить мотивированный отказ в получении компенсации.
Если ничего из вышеперечисленного не было сделано, значит, страховые услуги оказываются ненадлежащим образом. 21 ст. 12 ФЗ обязывает страхователя при несоблюдении данных условий уплатить пострадавшему неустойку в объеме:
- 0,5% от компенсации за каждый день просрочки (или от максимальной суммы возмещения, если размер не определен) — если не оформлено направление на ремонт или не направлен отказ в выплате;
- 1% от страховой выплаты за каждый день просрочки — если компенсация не выплачена вовремя.
Пример. 1 февраля в страховую компанию подано обращение о выплате страхового возмещения. Урон страхователь оценил в 100 000 рублей. Деньги пострадавший получил только 10 марта, то есть через 37 дней со дня написания документа. Таким образом, страховая компания обязана уплатить помимо страхового возмещения неустойку в 100 000 руб. X 17 дней x 1% = 17 000 руб.
Страховщик неправомерно отказывает в выплате
Страховщик может отказать в выплате по ряду причин. Чаще всего отказ происходит, когда виновник ДТП не установлен, а сомнительная ситуация рассматривается в суде. Основанием для подачи заявки об отказе в выплате страхового возмещения будет решение суда, определяющее виновника ДТП и, как следствие, сторону, убытки которой подлежат компенсации.
Произведен некачественный страховой ремонт автомобиля
В этой ситуации вы можете запросить возврат денег за некачественный ремонт. Однако есть нюанс: деньги можно вернуть именно за ту часть ремонта, которая была сделана некачественно, а не за весь ремонт.
Например, если при замене нескольких деталей одна окажется некачественной, деньги вернут только за бракованную деталь и стоимость ее установки. Формально этот вопрос не прописан на законодательном уровне, но сложившаяся судебная практика исходит из соразмерной компенсации (см. Определение Верховного Суда РФ от 03.09.2019 по делу № 7-КГ19-14).
Досудебная претензия по ОСАГО
Страховая компания несет прямую ответственность за выплату компенсации пострадавшему в аварии. Вполне логично, что каждая сторона хочет сэкономить собственные средства, и страховая компания тоже хочет заработать. Поэтому существует огромное количество ситуаций, когда страхователей не устраивают полученные выплаты. Рассмотрим образец претензии по ОСАГО и то, как она должна выглядеть в 2022 году.
Досудебная претензия — это обращение пострадавшего по вопросу возмещения убытков, понесенных в итоге действий инициатора аварии, оформленное на бумажном носителе.
Отправка документа — один из этапов получения компенсации за вред, причиненный в ДТП. Если оба участника происшествия — физические лица, оформление досудебного запроса возможно, но не обязательно.
Часто в спорах между гражданами претензия является действенной мерой против виновника ДТП, демонстрируя серьезность намерений пострадавшего.
Требования закона
В соответствии с Законом РФ № 40-ФЗ, с 2014 года обращение в страховую компанию является необходимым этапом до обращения в суд. Так, согласно положениям ст. 16, можно направить иск после того, как обращение было написано. Без этого невозможно предъявить претензию по договорам, заключенным после сентября 2014 года.
Как показывает практика, такой документ также является достаточно эффективным способом достижения компромисса, поскольку судебная процедура рассматривается страховщиком как еще более затратное мероприятие. За исключением, конечно, тех моментов, когда он уверен, что прав.
Когда нужно составить
Написание претензии актуально, если есть спор по ОСАГО. Для этого может быть много причин. Рассмотрим самые частые причины:
1. Выплатили мало. Это наиболее частая причина разногласий между сторонами. После аварии проводится технический осмотр представителями страховой компании, что вызывает сомнения в его объективности, так как это заинтересованное лицо.
Этих средств часто не хватает на оплату ремонта. Таким образом, многие водители, не доверяющие проведенной страховой компанией экспертизе, пользуются правом организовать свою собственную независимую экспертизу, где все затраты берет на себя инициатор. Если результаты отличаются от первой экспертизы более чем на 10%, есть смысл оспорить решение СК.
2. Отказ в выплате после дорожно-транспортного происшествия. ФЗ четко предусматривает ситуации, когда компенсация не назначается:
- документ поступил от заявителя, не являющегося пострадавшим и не имеющего доверенности;
- не было представлено никаких материалов в поддержку заявителя;
- не указаны банковские реквизиты, куда переводить деньги;
- не был предоставлен автомобиль для осмотра при выборе формы компенсации натурой.
Во всех остальных ситуациях отказ в выплате страховки должен быть обжалован.
3. Просроченные выплаты. Постановление гласит, что денежные средства должны быть выплачены в течение 20 дней. Нарушение этого срока также является основанием для претензии.
Что требовать с виновника
Претензия водителю о возмещении урона может содержать несколько условий:
- выполнить или оплатить ремонт транспортного средства и устранение вреда, причиненного в ДТП;
- возместить расходы, в том числе на лечение травм пострадавшего;
- компенсировать расходы на другие услуги (эвакуатор, независимая экспертиза, юридические консультации и т.д.);
- возместить моральный вред.
Как написать и подать претензию по ОСАГО?
Порядок разрешения споров по ОСАГО изложен в статье 16.1 ФЗ «Об обязательном страховании». Так, в случае нарушения прав страхователя, чтобы защитить себя, он должен направить иск в страховую компанию.
Срок подачи обращения по ОСАГО формально ограничен только сроком давности, который составляет 3 года, но чем быстрее вы направите претензию, тем больше у вас шансов разрешить вопрос в вашу пользу.
Срок ответа на жалобу по ОСАГО и на соблюдение обязательств, обозначенных в ней, либо на направление заявителю мотивированного отказа составляет 10 дней.
Образец досудебной претензии по ОСАГО может быть написана в обычной произвольной форме, строгих правил к ее оформлению нет.
В претензии должна быть указана следующая информация:
- наименование страховой компании, ее юридический и фактический адрес, а также данные о ее руководителе (ФИО);
- реквизиты заявителя (ФИО, место жительства);
- название документа;
- краткое описание реальных обстоятельств, их сущность, а также номер страхового полиса;
- точный перечень тех претензий, которые вы предъявляете СК;
- обстоятельства, послужившие основанием для обращения (здесь будет правильно сослаться на нормы действующего законодательства);
- фамилия и подпись заявителя;
- дата написания.
Обращаем ваше внимание, что письмо от страховщика с отказом по вашему вопросу, если он примет такое решение, будет отправлено на почтовый адрес, упомянутый в претензии. Следовательно, если по какой-то причине вы не проживаете по месту своей постоянной регистрации, укажите свой фактический адрес.
Претензия может быть отправлена по почте в виде ценного письма с описью содержащихся в нем образцов документов или лично доставлена в страховую компанию. Если вы выбрали второй вариант, у вас должны быть две копии текста вашего обращения: одну из них вместе с документами, которые вы указали в качестве приложения, вы оставляете СК, в другой будет указано, что претензия была получена, дата получения и входящий номер. Вы можете попросить человека, который принимает ваш запрос и подписывает вашу копию, расшифровать его подпись и разборчиво поставить свою фамилию рядом с ней.
В тексте нужно перечислять прилагаемые образцы документов с точным указанием количества листов, а не просто прикреплять их.
Таким образом, необходимо приложить либо оригиналы документов, либо их копии, заверенные нотариально.
Кроме того, прямо в тексте вашего обращения или в качестве отдельного документа к претензии вы должны добавить данные своего банковского счета, чтобы страховая, которая решит удовлетворить ваши претензии, имела возможность перечислить вам компенсацию причиненного убытка.
Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии
К досудебной заявке необходимо приложить образцы документов, которые помогут подтвердить ваши претензии. Чем более подробно вы докажете свои обстоятельства, тем больше у вас шансов добиться справедливости в этом вопросе. Необходимо приложить следующие документы:
- имеющийся у вас на руках страховой договор (страховой полис);
- копия гражданского паспорта;
- документы, подтверждающие, что вы являетесь владельцем автомобиля, поврежденного в ДТП;
- документы о наступлении страхового случая;
- документы, подтверждающие нанесенный урон (оценка специалиста).
Такое заключение необходимо провести, чтобы установить точный объем нанесенного вреда, при этом необходимо организовать его за свой счет в опытной организации, имеющей соответствующий сертификат.
ВАЖНО! Вы можете самостоятельно сделать такое заключение после того, как уже предоставили свой автомобиль на осмотр и оценку по согласованию с СК, но вас не устраивает результат. Если вы этого не сделали, ваша самостоятельная экспертиза не будет принята. Кроме того, страховая будет иметь право вернуть вам вашу заявку без рассмотрения.
Как уже было сказано, страховщик должен рассмотреть вашу претензию в течение десяти дней. Этот период распространяется только на документы, направленные в связи с дорожно-транспортными происшествиями, произошедшими после 07.04.2016.
Кому подается претензия по ОСАГО
Претензию можно направить либо в страховую компанию, выдавшую вам полис ОСАГО, либо направить непосредственно лицу, ответственному за аварию. Это обстоятельство и выбор получателя зависят исключительно от ситуации и нанесенного вам вреда. Действующее законодательство предусматривает возможность отправки претензии обоим одновременно.
К таким ситуациям относятся следующие:
- страховая организация не имеет возможности возместить урон в количестве, зафиксированном в экспертном заключении;
- в аварии пострадали несколько граждан, и обозначенная компенсация недостаточна для покрытия урона всем участникам аварии;
- у виновника ДТП нет полиса ОСАГО, либо срок его действия истек;
- если ваш автомобиль получил повреждения в ситуации, которая не может считаться страховым случаем;
- если причинен моральный ущерб, который не является фактическим прямым ущербом и не возмещается страхователем.
Досудебный запрос виновнику ДТП направляется по месту его регистрации или по месту его фактического проживания. Если вам известны оба адреса, вы можете направить претензию по обоим адресам. Тогда в обращении следует указать дату, после которой предполагается обратиться в суд.
Сроки подачи досудебной претензии
После наступления того, что принято называть страховым случаем, СК дается двадцать дней для перевода компенсации на счет пострадавшего с учетом образцов документов, которые были предоставлены им вместе с обращением о выплате.
При подаче досудебного запроса необходимо учитывать установленные сроки. Из анализа действующего законодательства видно, что пострадавший вправе предъявить досудебный запрос со дня, когда он узнал:
- что страховая не намерена выплачивать и перечислять денежные средства, либо отказывается платить за ремонт автомобиля в качестве компенсации;
- что страховая намерена возместить урон не в той степени, в которой заявлено, и выплатит (или уже выплатил) только часть страховой выплаты.
ВАЖНО! Одновременно начинает течь срок давности, в течение которого пострадавший имеет право обратиться в суд. Как правило, этот срок составляет три года.
Кроме того, он может направить претензию в организацию, выдавшую ему полис ОСАГО, сразу на следующий день после истечения двадцатидневного срока без учета официальных праздников, которые указаны в ТК РФ как нерабочие дни.
Порядок вручения претензии
Лучше всего направить жалобу лично. Для этого вам необходимо подготовить два образца претензии и отнести их в отделение страховой компании. Один экземпляр вместе со всей приложенной документацией останется у СК, на втором ее сотрудник оставит отметку о доставке с датой получения и вернет зарегистрированную копию заявителю.
Если нет возможности явиться в офис страховщика или в принятии претензии отказано, ее можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении. Квитанцию об отправке необходимо сохранить для возможного предъявления в суде.
После этого необходимо дождаться возврата квитанции о получении, в которой будет указана дата получения претензии. Именно с этой даты считается срок выполнения требований, описанных в претензии. Бывает, что СК специально такие письма не получает. В этом случае письмо будет возвращено отправителю в течение одного месяца.
Образец досудебной претензии по ОСАГО
В ОАО «Максим»
690012, г. Владивосток, ул. Иртышская, 12 «а»
от Федорова Алексея Владимировича
690024, г. Владивосток, ул. Петра Великого, 8 кв. 12
с.т. 89147003698
Претензия
18 января 2021 года я, Федоров Алексей Владимирович, обратился в страховую компанию «Максим» для получения причитающейся мне страховой выплаты (дело № 135474).
08.02.2021 страховая компания ОАО «Максим» частично исполнила взятые на себя обязательства и перечислила на мой расчетный счет, указанный в обращении, 13 500 (тринадцать тысяч пятьсот) рублей.
Однако я считаю, что размер выплаты существенно занижен, и я категорически не согласен с этой суммой по следующим причинам.
09.02.2021 я обратился в независимую экспертизу ООО «Альянс». В соответствии с заключением специалиста № 155 от 19 февраля 2021 года, предоставленного мне ООО «Альянс», на восстановление поврежденного в аварии автомобиля мне придется потратить денежную сумму в размере 70 000 (семьдесят тысяч) рублей даже с учетом износа автомобиля.
Учитывая изложенное выше, руководствуясь ст. 16.1 ФЗ № 40 «Об ОСАГО», прошу Вас:
- Выплатить мне разницу между фактической стоимостью ремонта транспортного средства, необходимой для восстановления принадлежащего мне на праве собственности транспортного средства — автомобиля Toyota Prius, 2014 г. в. в соответствии с заключением специалиста ООО «Альянс» № 155 от 19.02.2021 и суммой, которая была выплачена мне по делу № 135474, а именно 70000 руб. — 13 500 руб. = 56 500 (пятьдесят шесть тысяч пятьсот) рублей. 00 копеек.
- Оплатить согласно имеющейся у меня квитанции стоимость услуг ООО «Альянс» по заключению специалиста в размере 4 500 (четыре тысячи пятьсот) рублей 00 копеек.
В случае отсутствия ответа или отказа в моих требованиях я буду вынужден обратиться в суд для компенсации вреда, причиненного в аварии. В этом случае я также выдвину требования по оплате услуг юриста, поскольку у меня нет юридических познаний и мне придется прибегнуть к помощи специалиста.
Более того, я подниму вопрос о выплате мне законной неустойки.
Приложения (копии материалов):
_____________ Федоров А.В.
20.02.2021
Ответственность за несоблюдение сроков
ФЗ № 49 предусматривает ответственность страховых компаний, которые не соблюдают установленные сроки для направления обоснованного отказа по полученному досудебному запросу от пострадавшего, в виде так называемых «финансовых санкций». Теперь страховщик вынужден ежедневно платить 0,05 процента от установленной законом страховой суммы.
Основания для отказа в претензии
Законодательство устанавливает право страховой компании отказывать лицам, направившим досудебный запрос, в конкретных ситуациях:
- в документах указывается другое лицо, не имеющее нотариально заверенной доверенности от пострадавшего на предоставление заявителю соответствующих прав;
- к запросу не приложены все необходимые образцы документов, которые составляют основание заявленных запросов;
- отсутствовали необходимые реквизиты, поэтому перечислить денежные средства было невозможно;
- в иных обстоятельствах, предусмотренных действующим законодательством.
Что делать, если откажут
Заявитель не всегда получает положительный ответ на свой запрос. СК по возможности стараются отказывать в выполнении выставленных обязательств, даже если для этого нет уважительной причины. В таких ситуациях пострадавший имеет право обратиться в суд. Для этого составляется претензионная заявка, в которой можно просить выплаты следующих видов компенсации:
- страховое возмещение;
- расходы на услуги представителя в суде;
- моральный ущерб;
- проценты за использование чужих средств;
- штраф 50% от суммы, назначенной судом за невыполнение в добровольном порядке обязательств перед клиентом.
Также необходимо приложить следующий пакет документов:
- копия паспорта;
- копия полиса;
- копии всех образцов документов, которые были предоставлены в страховую компанию (права, документация на автомобиль, экспертиза и т.д.);
- копия претензии и ответа на нее;
- доверенность (если интересы представляет третье лицо);
- квитанция об уплате государственной пошлины.
В зависимости от обстоятельств судья может выполнить все требования, обозначенные в претензии, или потребовать от СК перечислить средства по какому-то одному виду выплат.
Когда нужно обращаться в суд
Если у виновного нет полиса, предъявить иск к страховой компании невозможно. Если СК отказывается выполнять действия, изложенные в обращении, или срок их выполнения истек и никаких действий не было предпринято, вы имеете право направить иск в суд.
Срок давности по таким делам составляет три года. Пострадавший может потребовать:
- возместить фактически понесенные затраты;
- выплатить сумму, которую придется потратить на восстановление автомобиля в будущем;
- выплатить среднюю стоимость автомобиля, если он сильно поврежден и не подлежит ремонту;
- возместить моральный вред;
- выплатить упущенную выгоду.
В иске необходимо четко изложить суть дела, предоставить доказательства и указать требования.
В заголовке иска указываются:
- название суда. Документ можно написать по месту жительства истца или по месту нахождения страховой компании. Если цена меньше 100 000 рублей, иск рассматривается мировым судом. Если стоимость составляет 100 001 рубль и более, претензия направляется в адрес районного суда;
- наименование, ОГРН, адрес и известные контакты ответчика;
- ФИО заявителя, паспортные данные, адрес и номер телефона истца.
В образце документа, помимо основных требований, могут быть указаны дополнительные, установленные законодательством при несоблюдении требований страхователя:
- об уплате пени — 0,5 или 1% за каждый день просрочки в зависимости от основного требования (п. 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании»);
- о взыскании со страховой компании пени в размере 50% от суммы претензии за несоблюдение досудебного порядка разрешения спора (п. 3 ст. 16.1 указанного выше ФЗ);
- ходатайство о возмещении судебных издержек, если истец обратился за платной юридической помощью;
- иск о компенсации морального вреда. Суд может назначить финансовую компенсацию за моральные страдания истца.
Сюда же прилагаются копии всех документов, касающихся данного вопроса: претензия со всеми приложениями, ответ страховой компании на досудебную претензию, документы на авто, страховка и т.д. Чтобы направить иск, вам нужно будет оплатить госпошлину. Квитанция об оплате прилагается ко всем документам. Государственная пошлина обычно взыскивается с ответчика, если по делу принято положительное решение. Иск можно направить в суд лично или по почте.
Образец иска:
Скачать пример искового заявления о выплате страхового возмещения по ОСАГО
Как составить иск
Правовые нормативы к иску указаны в ст. 131 ГПК РФ. Так, иск должен содержать информацию:
- в какой суд направлен иск;
- ФИО и адрес истца;
- ФИО и адрес ответчика, дата и место рождения, место работы (если известно), паспортные данные (также можно указать СНИЛС или ИНН);
- суть обращения с мотивировкой;
- стоимость иска;
- информация о соблюдении претензионного порядка разрешения спора;
- перечень требований к ответчику;
- список прилагаемых документов;
- дата и подпись.
Данная информация оформляется по аналогии с претензией. Чтобы сэкономить время, вы можете использовать нашу форму заявки.
Образец иска:
Скачать пример искового заявления о возмещении ущерба
Какие требования можно заявить в иске
Вы можете запросить:
- возмещение урона, стоимость которого определяется экспертным заключением;
- компенсацию вреда здоровью исходя из понесенных затрат на лечение;
- возмещение морального вреда, размер которого устанавливается судьей;
- уплату неустойки за несвоевременное выполнение претензий пострадавшего;
- компенсацию затрат за экспертизу, на юридические услуги, уплату государственной пошлины.
Как и в какой суд подавать иск
Иск направляется в суд по месту жительства ответчика:
- если стоимость иска не превышает 50 000 рублей, следует обратиться к мировому судье;
- если стоимость иска выше, вопрос будет разрешен районным судом.
Для начала необходимо уплатить государственную пошлину, исчисляемую исходя из цены иска по правилам ст. 333.19 Налогового кодекса РФ. К иску необходимо приложить квитанцию об уплате госпошлины. Некоторые категории граждан освобождены от уплаты госпошлины, например ветераны Великой Отечественной войны. Вы также можете запросить отсрочку или рассрочку оплаты госпошлины и оплатить ее позже.
Далее необходимо выполнить следующие действия:
- Подготовьте копии иска в зависимости от количества лиц, участвующих в деле, и для суда, с копиями всех приложений.
- Платите государственную пошлину.
- Отправьте копии иска другим лицам, участвующим в деле. К копии иска для суда приложите квитанции об отправке.
- Подайте иск в суд одним из следующих способов:
- принесите документы в канцелярию суда;
- отправьте иск в суд по почте;
- в электронном виде через сервис ГАС «Правосудие».
Что делать после вынесения судебного решения
Выиграть суд о компенсации материального урона виновником ДТП — это только половина дела — решение суда еще не исполнено. Если должник не сделает этого добровольно, дальнейшая судьба долга во многом зависит от работы судебных приставов и участия пострадавшего в процессе.
Поэтому в интересах заявителя не только взаимодействовать с судебными приставами и предоставлять им всю необходимую информацию, но и контролировать их действия.
Судебная практика
Рассмотрим примеры из судебной практики:
- Решением № 2-221 / 2019 от 22 января 2019 г. по делу № 2-221.2019 потерпевший взыскал с виновника ДТП размер урона, без учета износа автомобиля, поскольку, согласно ч. 1 ст. 1064 ГК РФ, ущерб, причиненный личности или имуществу гражданина, а также ущерб, причиненный имуществу юридического лица, подлежат полному возмещению лицом, причинившим ущерб.
- Решением суда по делу № 2-986 / 2019 от 05.12.2019, причиненный ущерб возмещен виновником ДТП в виде разницы между выплаченным страховым возмещением и понесенными затратами на ремонт автомобиля, так как страховая выплата ОСАГО не позволило покрыть расходы на ремонт автомобиля.
- Апелляционное определение по делу № 33-143 / 2020 от 28 января 2020 года установило, что единый метод определения урона не может применяться, если ущерб подлежит компенсации со стороны виновника аварии, так как он не всегда адекватно отражает объем фактически причиненного жертве урона.
Куда еще можно пожаловаться на страховую компанию?
Одновременно с претензией может быть отправлена жалоба в контролирующие СК органы. Это будет еще одна возможность повлиять на недобросовестного страховщика.
В Банк России
Центральный банк Российской Федерации осуществляет контроль и надзор над деятельностью страховых компаний. По запросу граждан проводится проверка и при обнаружении нарушений к страховой компании применяются штрафные санкции, вплоть до отзыва лицензии. Центральный банк обязан ответить на обращение в течение 30 дней с момента его получения, а, если требуется дополнительная проверка информации — в течение 60 дней.
Вы можете использовать следующие контакты для связи:
- по телефону: 300 — бесплатный короткий номер для мобильных телефонов; +7 (499) 300-30-00 — для жителей Москвы и Московской области; 8 (800) 300-30-00 — единая горячая линия;
- Интернет-приемная. Документы, полученные через Интернет-приемную, регистрируются и рассматриваются Центральным банком в письменной форме;
- личный прием граждан по адресу: г. Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.
В Российский союз автостраховщиков (РСА)
РСА был создан в соответствии со ст. 24 ФЗ «Об обязательном страховании» и уполномочен проводить проверки по вопросам граждан и контролировать выполнение страховыми организациями своих обязательств. В некоторых обстоятельствах PCA производит страховые выплаты вместо страховщика (например, если договор заключен со страховой компанией, у которой отозвана лицензия). Претензия рассматривается в течение 30 дней с момента получения.
Вы можете связаться с PCA следующими способами:
- лично или по телефону в центральном офисе РСА по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3 (метро Добрынинская), тел. +7 (495) 771-69-44;
- лично или по телефону в одном из региональных офисов;
- отправить обращение по почте в любое из отделений;
- отправить обращение на электронную почту request@autoins.ru;
- для консультации вы можете позвонить по бесплатному телефону 8-800-200-22-75.